Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via primekneex@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via primekneex@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Returns & Refund Policy
Order Finality
All orders are final once placed.
We do not accept cancellations, modifications, or returns based on change of mind.
Return Eligibility
Returns and refunds are only accepted in the following cases:
- The item arrives damaged
- The item is defective
- The wrong item was received
To be eligible, the item must:
- Be unused and in original condition
- Be returned in its original packaging
- Include proof of purchase
Requests must be submitted within a reasonable time after delivery.
European Union – Legal Right
For orders delivered within the European Union, customers may have a statutory right to withdraw within 14 days of delivery, in accordance with applicable consumer laws.
To qualify, items must be unused, in original condition, with packaging and proof of purchase.
Refunds
Refunds are only processed after inspection and approval of the returned item.
If approved, the refund will be issued to the original payment method within 10 business days.
Contact
For any issues related to damaged, defective, or incorrect items, contact:
primekneex@gmail.com